أبوظبي 13 يوليو ـــــــ كتبت: سارة هليل
في مشهد يتسارع فيه الابتكار، تواصل الإمارات تثبيت مكانتها العالمية كمركز للسياحة الذكية، حيث تعيد صياغة تجربة الزائر من خلال تسخير أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء وشبكات Wi-Fi 7، لجذب شريحة السياح ذوي الإنفاق المرتفع، في إطار استراتيجية وطنية شاملة لتنويع الاقتصاد بعيدًا عن النفط.
وأبرز تقرير صادر عن شركتي «أوراكل» و«سكيفت» تحت عنوان “الضيافة في 2025: ذكية وأكثر خصوصية”، ملامح التحول في صناعة السياحة العالمية، مشيرًا إلى أن 73% من النزلاء يفضلون تقنيات الخدمة الذاتية لتقليل التفاعل البشري، فيما يخطط 96% من الفنادق عالميًا لاعتماد هذه الحلول، ويتوقع 62% منهم أن تصبح الخدمات غير التلامسية هي القاعدة السائدة خلال هذا العام.
أبوظبي تقود التحول البيومتري
وفي أبريل 2025، دشّنت دائرة الثقافة والسياحة في أبوظبي نظام التعرف على الوجه داخل الفنادق، بدءًا من فئة الخمس نجوم، لتبسيط إجراءات الدخول وتعزيز الأمان الرقمي. وتُعد هذه المبادرة الأولى من نوعها حكوميًا في المنطقة، حيث تعتمد على بيانات بيومترية مشفرة تتماشى مع سياسات الأمن السيبراني المحلية.
جميرا ترتقي بتجربة النوم إلى مستوى جديد
وفي دبي، اتخذت مجموعة جميرا خطوة مبتكرة عبر إدماج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء لتعزيز الاسترخاء. وفي نوفمبر 2024، قدّم فندق “جميرا القصر” أجهزة ذكية لتحسين النوم مثل “Smart Sleep Pads” و“Mattress Toppers”، ضمن برنامج “Sleep Concierge”، الذي يستخدم تقنيات رقمية لبث إشارات بيولوجية مثل الكافيين والميلاتونين دون تدخل دوائي، في تجربة هي الأولى من نوعها عالميًا.
ثورة Wi-Fi 7 تبدأ من الإمارات
أما على صعيد البنية التحتية الرقمية، فقد أعلنت شركة RUCKUS – التابعة لـ CommScope – عن طرح تقنيات Wi-Fi 7 المدعومة بالذكاء الاصطناعي للفنادق في الدولة، خلال يونيو 2025. وتسمح الأجهزة الحديثة، مثل RUCKUS H670، بدمج تقنيات الأقفال الذكية وأنظمة الاستشعار، مع بث فائق السرعة وتحكم لاسلكي متكامل.
تجربة فندقية مخصصة بالكامل
تعتمد العديد من الفنادق الإماراتية الآن على حلول المنزل الذكي داخل الغرف، حيث يمكن للنزلاء التحكم في الإضاءة ودرجة الحرارة والموسيقى عبر تطبيقات الهواتف أو الأوامر الصوتية، في إطار التزام حكومي صارم بسياسات خصوصية البيانات، التي تُشرف عليها هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية.
ابتكار بلا تَطَفُّل
ويرى خبراء مثل عامود أجراوال، كبير علماء التطبيقات في أمازون، أن الخصوصية تُشكّل أولوية في سوق مثل الإمارات، حيث يمكن لتقنيات الاستشعار اللاسلكية غير المرئية أن تقدم تجربة شخصية بالكامل دون الحاجة إلى كاميرات أو أساليب مراقبة مباشرة.
بهذا التوجه، تضع الإمارات معايير جديدة لصناعة السياحة الفاخرة، تجمع بين الأمان الرقمي، وتجربة الزائر المتكاملة، والابتكار الذي يعزز مكانتها كوجهة عالمية للسفر الذكي.