دبي 10 يوليو ـــــــ كتب: زايد بن سعيد
في نقلة نوعية تهدف إلى تحسين جودة تجربة المسافرين القادمين، أعلنت “مطارات دبي” عن إطلاق خدمة الضيافة الجديدة DXB Greet & Go في المبنى رقم 3 بمطار دبي الدولي، لتقدم نموذجًا أكثر حداثة وتنظيمًا لاستقبال الضيوف، بعيدًا عن الأساليب التقليدية التي تعتمد على رفع اللافتات اليدوية بأسماء الركاب.
منظومة ذكية… ترحيب راقٍ وتنقل سلس
تركّز الخدمة الجديدة على تزويد الزوار القادمين عبر حجوزات الفنادق، خدمات الليموزين، أو شركات السياحة المرخصة، بتجربة استقبال رقمية وسلسة. فبدلاً من البحث وسط الزحام عن لافتة تحمل الاسم، أصبح بإمكان المسافر ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) عبر كشك ذكي مخصص لهذا الغرض، ليحصل مباشرةً على بيانات السائق، نوع المركبة، رقم اللوحة، وموقعها في منطقة الاستقبال.
بعد ذلك، يتولى فريق مدرّب متعدد اللغات من “صالة الضيافة” مرافقة الضيف شخصيًا من نقطة الوصول إلى سيارته، لتبدأ رحلته في دبي بانسيابية وراحة تامة.
ترحيب أنيق يواكب معايير دبي
تقع صالة DXB Greet & Go في منطقة الاستقبال الخاصة بصالة القادمين في المبنى 3، وتُعد الآن النقطة المعتمدة لتنظيم عمليات الاستقبال، في إطار منظومة تشغيلية متطورة تراعي أعلى معايير السلامة والجودة. وقد صُممت الخدمة خصيصًا لتقليل الازدحام في المطار، وتعزيز سلاسة الحركة، مما يُثري تجربة المسافر منذ لحظة وصوله.
حلول ذكية لشركاء السياحة والضيافة
تتيح المنصة الجديدة للفنادق، ومشغلي الليموزين، وشركات السياحة المرخصة في دبي، إدخال بيانات مركباتهم والسائقين مسبقًا عبر بوابة Greet & Go الإلكترونية، وإرسال رمز QR للضيف قبل وصوله. وبمجرد مسح الرمز عند الوصول، يتم تأكيد البيانات من خلال الفريق المختص الذي يرافق الضيف حتى وجهته.
خطوة نحو مطارات أكثر تطورًا
تجسّد هذه الخدمة الذكية رؤية مطارات دبي في تحويل تجربة السفر إلى تجربة سلسة ومترابطة، من خلال حلول تقنية متقدمة تُعزز راحة المسافر، وتدعم كفاءة شركاء قطاع السياحة والضيافة. كما تمثل الخدمة استجابة عملية للمتغيرات المتسارعة في احتياجات الزوار، وتدعم جهود دبي في الحفاظ على ريادتها كوجهة عالمية ذات بنية تحتية متفوقة في قطاع الطيران.