كتبت: هدى الشريف
فازت مطارات دبي بجائزة التميّز التشغيلي المُقدمة من شركة «إيربورت لابس»، وذلك تقديراً لمسيرتها الابتكارية على مدى العشر سنوات الماضية، والتي أدت إلى تحوّل جذري في العمليات التشغيلية لكل من مطار دبي الدولي (المصنف كأكثر المطارات ازدحاماً عالمياً) ومطار دبي ورلد سنترال – آل مكتوم الدولي، الذي يجسّد رؤية الإمارة الطموحة لمستقبل صناعة الطيران.
جاء الإعلان عن هذه الجائزة خلال فعاليات معرض ومؤتمر Passenger Terminal Expo 2025، حيث تُكرّم الجائزة الريادة الاستثنائية لمطارات دبي في مجالات الكفاءة التشغيلية، والتحول الرقمي، ودمج أحدث التقنيات ضمن عمليات المطارين، مما أسهم في وضع معايير عالمية جديدة لتميّز قطاع المطارات.
وتمكّنت مطارات دبي من إعادة تعريف مفاهيم الكفاءة والمرونة والخدمات المُركّزة على المسافر في الصناعة الجوية، عبر تبنيها لأنظمة سحابية تعمل بالوقت الفعلي، مُصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات التشغيلية الفريدة للمطارين.
وتمثل الجائزة -التي تُزامن مع احتفال «إيربورت لابس» بذكرى تأسيسها العاشرة اعترافاً بالتزام مطارات دبي بمسار التطوير المستمر، وتركيزها على تلبية المتطلبات المستقبلية للصناعة، وتعزيز مكانتها كمركز دولي للربط الجوي والنمو الاقتصادي.
أسس التميّز:
تعكس هذه الجائزة استمرار حصد مطارات دبي للتكريمات العالمية، نتيجة التزامها بمعايير الكفاءة التشغيلية القائمة على تبني أفضل الممارسات العالمية والتقنيات المتقدمة، مما مكّنها من رفع سقف التميّز في إدارة واحدة من أكثر البيئات التشغيلية تعقيداً وازدحاماً بالمسافرين عالمياً.
وتتمتع المطارات ببنية تحتية مستقبلية مدعومة بأنظمة ذكية تضمن تنسيقاً عملياتياً فائقاً، حتى مع ذروة التدفقات البشرية، إلى جانب استثماراتها المستمرة في المنصات الرقمية التي تعزز مرونة العمليات وتلبية توقعات المسافرين، مما يضمن تجربة سفر سريعة وآمنة.
شراكة استراتيجية بعشرية:
ترتكز قصة النجاح هذه على شراكة استراتيجية دامت عشر سنوات مع «إيربورت لابس»، بُنيت على الثقة والرؤية المشتركة لمواجهة التحديات التشغيلية المعقدة عبر حلول مبتكرة. وساهمت مطارات دبي من خلال هذه الشراكة في تصميم وتطبيق بعض أكثر الحلول الرقمية تأثيراً في القطاع، مثل:
– تطبيق مجتمع المطار: لتعزيز التعاون بين الجهات المعنية.
– نظام Vision Air(2016): لعرض بيانات الرحلات بشكل لحظي.
– نظام قاعدة بيانات العمليات التشغيلية (AODB) سكاي كور: لإدارة البيانات المركزية.
– خدمة Real-Time DXB: لتوفير رؤية شاملة للعمليات.
– منصة Pocket Flights: للوصول إلى معلومات الرحلات عبر الهواتف الذكية.
– نظام أليجرا لإدارة الموارد (RMS): لتوزيع الموارد بكفاءة.
تحوّل جريء نحو السحابة:
سابقاً، أطلقت مطارات دبي مبادرة رائدة بنقل أنظمتها التشغيلية إلى الحوسبة السحابية، مما أسهم في تعزيز الوعي بالعمليات والاستجابة السريعة، ووضع معايير جديدة في التواصل الفعّال بين الأطراف المعنية.
اليوم، تواصل «إيربورت لابس» و مطارات دبي تطوير حلول مُخصصة لإدارة الحركة الجوية الكثيفة، مما يعزز قدرة المطارات على الحفاظ على مستويات خدمية استثنائية، حتى في ذروة الازدحام، مؤكدةً دورها كرافد أساسي للتقدّم التكنولوجي والاقتصادي العالمي.